OG Brain · για ιδιοκτητες Χωρου

Ο οδηγός του ιδιοκτήτη Χώρου

Στο OG Brain βλέπετε κάθε επιχειρηματία που φέρατε: τι αγόρασε, τι έχει γίνει, τι περιμένουμε και ποιος το κάνει. Εδώ εξηγούμε κάθε σελίδα και κάθε κουμπί, με απλά λόγια και με τη σειρά που θα τα χρειαστείτε.

Που μπαινετεhttps://brain.ogsocialsentinel.com/
από υπολογιστή ή κινητό
Τι βλεπετεΜόνο τους πελάτες του Χώρου σας και των Χώρων που είναι κάτω από αυτόν
Ποσο χρονο θελειΠέντε λεπτά το πρωί στη σελίδα «Σήμερα» αρκούν για τα περισσότερα

Έχετε ερώτηση; Ρωτήστε το ChatGPT με αυτόν τον οδηγό

Ο οδηγός είναι γραμμένος ώστε ένα ChatGPT να μπορεί να σας απαντά από αυτόν, οποιαδήποτε ώρα.

  1. Πατήστε «Αντιγραφή οδηγού για ChatGPT». Αντιγράφεται όλος ο οδηγός μαζί με μια έτοιμη οδηγία προς το ChatGPT.
  2. Ανοίξτε το ChatGPT (chatgpt.com ή την εφαρμογή) σε νέα συζήτηση.
  3. Κάντε επικόλληση (Ctrl+V, ή παρατεταμένο πάτημα → Επικόλληση στο κινητό) και στείλτε.
  4. Από εκεί και πέρα ρωτάτε ό,τι θέλετε στην ίδια συζήτηση, π.χ. «Πώς βάζω σίγαση σε ένα βήμα;». Κρατήστε τη συζήτηση για να την ξαναβρίσκετε.

Αν χρησιμοποιείτε τα «Projects» ή τα «GPTs» του ChatGPT, επικολλήστε το κείμενο μία φορά στις οδηγίες (Instructions) και δεν χρειάζεται να το ξαναστέλνετε.

Περιεχόμενα του οδηγού
Πώς είναι οργανωμέναΟι λέξεις του BrainΕίσοδος & κωδικός Ο χάρτης της οθόνηςΚουμπιά παντούΣήμερα Η δουλειά μουΕσωτερικές επικοινωνίεςΔεσμεύσεις ΣυζητήσειςΠελάτεςΥπηρεσίες ΑναθέσειςΠροσοχήΠληρωμές Το καμπανάκιΗ καρτέλα του πελάτηΠώς κάνω… (οδηγοί) Η πρωινή ρουτίναΤι γίνεται μόνο τουΠροσέξτε Μόνο ο διαχειριστήςΣυχνές ερωτήσειςΡωτήστε το ChatGPT
Πριν πατησετε οτιδηποτε

Πώς είναι οργανωμένα τα πάντα

Κάτω από τον τίτλο της σελίδας εισόδου γράφει «Χώρος · Πελάτης · Υπηρεσία · Βήμα». Αυτή είναι όλη η λογική του προγράμματος: το ένα μπαίνει μέσα στο άλλο.

Χωρος
Ο δικός σας «φάκελος». Εδώ μπαίνουν όλοι οι επιχειρηματίες που φέρνετε εσείς. Μπορεί να έχει και μικρότερους Χώρους από κάτω (π.χ. των συνεργατών σας).
Πελατης (καρτελα)
Ένας επιχειρηματίας. Η καρτέλα του έχει στοιχεία, group, Drive, usernames και ό,τι αγόρασε.
Υπηρεσια
Κάτι που αγόρασε, π.χ. Site Creation, Social Media Management, OGFeedbacks. Ένας πελάτης έχει μία ή περισσότερες.
Βημα
Κάθε υπηρεσία χωρίζεται σε βήματα με σειρά, π.χ. «Συμπλήρωση ερωτηματολογίου», «Σχέδιο», «Παράδοση». Κάθε βήμα έχει κατάσταση: To do, Doing ή Done.
Με μια φράση: ο Χώρος σας έχει πελάτες, κάθε πελάτης έχει υπηρεσίες, κάθε υπηρεσία έχει βήματα. Όταν όλα τα βήματα μιας υπηρεσίας γίνουν Done, η υπηρεσία έχει παραδοθεί.
Λεξικο

Οι λέξεις του Brain

Θα τις βλέπετε παντού. Αν κάποια λέξη σας μπερδέψει αργότερα, γυρίστε εδώ.

To do / Doing / Done
To do δεν έχει ξεκινήσει · Doing δουλεύεται τώρα · Done τελείωσε.
Ανάθεση
Ποιος άνθρωπος έχει αναλάβει ένα βήμα, μια υπηρεσία ή ένα θέμα. Φαίνεται ως μωβ ταμπελάκι με το όνομα: Χαριτίνη. Όπου δεν έχει κανέναν, βλέπετε + ανάθεση.
Υπεύθυνος υπηρεσίας
Όταν κάποιος έχει ανάθεση σε όλη την υπηρεσία, είναι δικά του και όλα τα βήματα που δεν έχουν δικό τους άνθρωπο. Τότε δίπλα στο όνομα γράφει Χαριτίνη · υπηρ., δηλαδή «το έχει μέσω της υπηρεσίας».
Πού βρισκόμαστε
Μια γραμμή που βγάζει μόνο του το πρόγραμμα: ποιο είναι το επόμενο ανοιχτό βήμα. Με ▶ μπροστά σημαίνει ότι θέλει εμάς, με ⏳ ότι περιμένουμε τον πελάτη.
Χωρίς επόμενο βήμα
🧭 Χωρίς επόμενο βήμα: η υπηρεσία δεν έχει τελειώσει, αλλά δεν έχει κανένα ανοιχτό βήμα. Κάτι έχει ξεχαστεί και θέλει ματιά.
Ρολόι
Μερικά βήματα έχουν χρονόμετρο. Δύο είδη: προθεσμία (πόσες μέρες έχουμε εμείς για να το κάνουμε) και αναμονή (πόσο περιμένουμε τον πελάτη πριν τον υπενθυμίσει η Ελένη).
Εκπρόθεσμο
Πέρασε το ρολόι. εκπρόθεσμο · 9/7 μέρες σημαίνει πέρασαν 9 μέρες ενώ είχαμε 7.
Θέμα (εσωτερική επικοινωνία)
Κάτι που πρέπει να γίνει και δεν είναι βήμα υπηρεσίας. Π.χ. «Δεν ανοίγει το site της». Το ανοίγετε εσείς για την ομάδα. Ο πελάτης δεν το βλέπει ποτέ.
Κλιμάκωση / εκκρεμότητα πελάτη
Όταν ο πελάτης ρωτάει στο group κάτι που η Ελένη δεν μπορεί να απαντήσει, το «σηκώνει» στην ομάδα. Αυτό είναι κλιμάκωση. Ζει μέσα στη σελίδα «Συζητήσεις».
Δέσμευση
Κάτι που υποσχεθήκαμε εμείς, με ημερομηνία. Π.χ. «Αύριο ξεκινάμε τα ποσταρίσματα». Μια μέρα πριν τη λήξη έρχεται υπενθύμιση.
Critical
critical: πελάτης ή υπηρεσία με απόλυτη προτεραιότητα. Το βάζει όποιος θέλει, φαίνεται κόκκινο παντού.
Ελένη
Η ψηφιακή βοηθός που ζει μέσα στα Telegram groups. Φτιάχνει καρτέλες, στέλνει καλωσορίσματα και υπενθυμίσεις, προτείνει πότε κλείνει ένα βήμα και ενημερώνει το Brain.
Group
Το Telegram (ή Messenger) group του επιχειρηματία. Το κουμπί 💬 group το ανοίγει.
Χρονογραμμή
Το ημερολόγιο της καρτέλας: τι έγινε, πότε και από ποιον. Γράφεται μόνο του.
Πρωτη φορα

Είσοδος, κωδικός και έξοδος

Η πρώτη σας είσοδος

  1. Ανοίξτε στον browser (Chrome, Safari, Edge) τη διεύθυνση https://brain.ogsocialsentinel.com/.
  2. Στο Email γράψτε το email με το οποίο σας έφτιαξε λογαριασμό ο διαχειριστής.
  3. Στο Κωδικός γράψτε τον κωδικό που σας έδωσε. Προσοχή στα κεφαλαία-μικρά.
  4. Πατήστε Είσοδος. Ανοίγει η σελίδα «Σήμερα».
  5. Αλλάξτε αμέσως τον κωδικό σε δικό σας (δείτε παρακάτω).
Αν γράφει «Λάθος email ή κωδικός»: ξαναδοκιμάστε προσεκτικά. Μετά από 10 λάθος προσπάθειες μέσα σε 15 λεπτά, η είσοδος κλειδώνει για 15 λεπτά («Πολλές λάθος προσπάθειες»). Περιμένετε και ξαναδοκιμάστε.

Αλλαγή κωδικού

  1. Στην αριστερή στήλη, κάτω-κάτω, πατήστε Άλλαξε κωδικό. (Στο κινητό πατήστε πρώτα το ☰ πάνω αριστερά.)
  2. Γράψτε τον Τρέχοντα κωδικό και τον Νέο κωδικό (τουλάχιστον 8 χαρακτήρες).
  3. Πατήστε Εντάξει. Βγαίνει «Ο κωδικός άλλαξε».

Με την αλλαγή κωδικού αποσυνδέονται αυτόματα όλες οι άλλες συσκευές σας. Μένετε συνδεδεμένοι μόνο σε αυτή από την οποία τον αλλάξατε. Στις υπόλοιπες κάνετε ξανά είσοδο με τον νέο κωδικό.

Πόσο κρατάει η σύνδεση, και η κόκκινη λωρίδα

Μένετε συνδεδεμένοι 30 μέρες στην ίδια συσκευή. Όταν λήξει, εμφανίζεται πάνω-πάνω μια κόκκινη λωρίδα: «Η σύνδεσή σου έληξε — ό,τι πατήσεις δεν αποθηκεύεται. Μπες ξανά». Πατήστε Μπες ξανά και κάντε είσοδο. Ό,τι είχατε πατήσει μετά την εμφάνιση της λωρίδας δεν αποθηκεύτηκε. Κάντε το ξανά.

Έξοδος

Αριστερά, κάτω-κάτω, Έξοδος. Σε δικό σας υπολογιστή δεν χρειάζεται. Σε υπολογιστή που χρησιμοποιούν κι άλλοι, κάντε πάντα Έξοδο: στο Brain φαίνονται κωδικοί πελατών.

Ξεχάσατε τον κωδικό; Δεν υπάρχει κουμπί «ξέχασα κωδικό». Νέο κωδικό βγάζει μόνο ο διαχειριστής, και δίνεται μία φορά. Γι' αυτό, όταν φτιάξετε δικό σας κωδικό, κρατήστε τον κάπου ασφαλές (π.χ. στους αποθηκευμένους κωδικούς του browser ή του κινητού).

Στο κινητό: μπορείτε να το βάλετε στην αρχική οθόνη σαν εφαρμογή. Στο iPhone: Safari → κουμπί Κοινοποίηση → «Προσθήκη στην οθόνη αφετηρίας». Στο Android: Chrome → ⋮ → «Προσθήκη στην αρχική οθόνη».

Προσανατολισμος

Ο χάρτης της οθόνης

Κάθε σελίδα έχει την ίδια μορφή: μενού αριστερά, μπάρα αναζήτησης πάνω, περιεχόμενο στη μέση.

  • 1
    Το όνομά σας και δίπλα ο ρόλος σας (συνήθως «affiliate»).
  • 2
    Το μενού με τις 10 σελίδες. Η σελίδα που βλέπετε είναι φωτισμένη. Ο μωβ αριθμός δίπλα σε «Δεσμεύσεις», «Συζητήσεις» και «Προσοχή» μετράει μόνο όσα αφορούν εσάς. Αν δεν υπάρχει αριθμός, δεν περιμένει τίποτα δικό σας.
  • 3
    Χώροι. «Όλοι» δείχνει όλους τους πελάτες σας. Κλικ σε έναν Χώρο ανοίγει τους Πελάτες μόνο εκείνου (αν είστε στη σελίδα «Υπηρεσίες», μένετε εκεί και φιλτράρεται αυτή). Οι μικρότεροι Χώροι φαίνονται πιο μέσα, κάτω από τον «γονιό» τους.
  • 4
    Άλλαξε κωδικό και Έξοδος.
  • 5
    Αναζήτηση από παντού. Γράψτε 2+ γράμματα από όνομα, username, email ή τηλέφωνο. Βγαίνουν «Πελάτες» και «Υπηρεσίες». Κλικ σε αποτέλεσμα ανοίγει την καρτέλα. Από το πληκτρολόγιο: το πλήκτρο / πηγαίνει κατευθείαν στην αναζήτηση, τα βελάκια ↑↓ διαλέγουν, το Enter ανοίγει, το Esc κλείνει. Στο κινητό, το ☰ ανοίγει το μενού.
  • 6
    Το καμπανάκι. Ειδοποιήσεις (τι άλλαξε, τι έκλεισε μόνο του). Ο αριθμός πάνω του = πόσες δεν έχετε διαβάσει. Περισσότερα.
Μαθετε τα μια φορα

Κουμπιά και σημάδια που υπάρχουν παντού

Τι βλεπετεΤι σημαινει / τι κανει
To do Doing DoneΚουτάκι κατάστασης. Πατάτε και διαλέγετε. Αποθηκεύεται αμέσως, δεν υπάρχει κουμπί «Αποθήκευση». Το χρώμα αλλάζει: γκρι, μπλε, πράσινο.
ΔημήτρηςΠοιος το έχει αναλάβει. Κλικ πάνω του ανοίγει την επιλογή ανθρώπων για να αλλάξετε την ανάθεση.
+ ανάθεσηΔεν το έχει κανείς. Κλικ για να το δώσετε σε κάποιον.
💬 groupΑνοίγει το group του πελάτη στο Telegram ή στο Messenger, σε νέα καρτέλα. Ανοίγει μόνο αν είστε μέλος του group. Αν το group είναι «απλό», ανοίγει μέσω Telegram Web.
📁 driveΑνοίγει τον φάκελο Google Drive του πελάτη.
Μαρία Κ. (μπλε όνομα πελάτη)Ανοίγει την καρτέλα του πελάτη.
εκπρόθεσμο λείπουν 2Κόκκινο = κάτι δεν πάει καλά: πέρασε προθεσμία ή λείπουν στοιχεία.
αναμονή σε 2 μέρεςΚίτρινο = περιμένουμε τον πελάτη ή κάτι λήγει σύντομα.
όλα καθαρά πληρώθηκεΠράσινο = όλα εντάξει.
σημείωσηΥπάρχει γραμμένη σημείωση. Κλικ για να τη δείτε.
από 12/09/26Γκρι = απλή πληροφορία (ημερομηνία, Χώρος, πλήθος).
criticalΑπόλυτη προτεραιότητα. Η γραμμή του πελάτη γίνεται κόκκινη.
Doing → DoingΦίλτρο. Όταν είναι μωβ, είναι αναμμένο. Σε κάποιες σελίδες τα To do / Doing / Done ανάβουν και σβήνουν το καθένα χωριστά: αναμμένα To do + Doing = «ό,τι είναι ανοιχτό». Αν τα σβήσετε όλα, βλέπετε τα πάντα.
▾ στην άκρη μιας κάρταςΗ κάρτα ανοίγει και κλείνει. Κλικ στην επικεφαλίδα της.
Άκυρο ΕντάξειΣε κάθε παράθυρο. «Εντάξει» αποθηκεύει, «Άκυρο» κλείνει χωρίς αλλαγές. Αν λείπει κάτι υποχρεωτικό ή γίνει λάθος, το παράθυρο μένει ανοιχτό με ό,τι γράψατε και σας λέει τι φταίει.
«Φόρτωση…»Περιμένετε 1-2 δευτερόλεπτα.
«Δεν φόρτωσε η σελίδα» + Δοκίμασε ξανάΚάτι κόλλησε στη σύνδεση. Πατήστε το κουμπί.
«Δεν έγινε — πρόβλημα σύνδεσης με το Brain»Η αλλαγή σας δεν αποθηκεύτηκε. Ελέγξτε το ίντερνετ και ξαναπατήστε.
Μικρό μήνυμα κάτω στο κέντροΕπιβεβαίωση ότι κάτι έγινε, π.χ. «Έκλεισε και το βήμα…». Φεύγει μόνο του σε 3 δευτερόλεπτα.
Οι 10 σελιδες του μενου

Κάθε σελίδα, κάθε κουμπί

Με τη σειρά που βρίσκονται στο μενού. Για κάθε σελίδα: σε ποια ερώτηση απαντάει, τι θα δείτε και τι κάνει κάθε κουμπί.

Σήμερα

Απαντάει στο: «Τι πρέπει να κοιτάξω εγώ σήμερα;» Είναι η πρώτη σελίδα που ανοίγει.

2Ληγει / εκπροθεσμα
6Περιμενει εμενα
1Δεσμευσεις
3Θεματα σε σενα
2Κολλησε
1Προς εγκριση
✅ Προς έγκριση
«Υποβολή ερωτηματολογίου» → Done;
Μαρία Κ. · Social Media · βεβαιότητα 90%✓ Ναι✗ Όχι
⏰ Λήγει / Εκπρόθεσμα≤1μ≤3μ≤7μ≤15μ
DoingΣχέδιο αρχικής σελίδας
Site Creation+2 μέρεςΒιβήΜαρία Κ.💬

Τα πλακιδια πανω-πανω

  • Λήγει / εκπρόθεσμα: βήματα με προθεσμία που λήγει σύντομα ή πέρασε.
  • Περιμένει εμένα: ανοιχτά βήματα που έχετε εσείς.
  • Δεσμεύσεις: υποσχέσεις σας που λήγουν (κόκκινο αν κάποια έχει λήξει).
  • Θέματα σε σένα: εσωτερικές επικοινωνίες ανατεθειμένες σε εσάς.
  • Κόλλησε: πελάτες που αργούν πάνω από το όριο αναμονής.
  • Προς έγκριση: προτάσεις της Ελένης να κλείσει ένα βήμα (εμφανίζεται μόνο όταν υπάρχουν).

Οι ζωνες, απο πανω προς τα κατω

✅ Προς έγκρισηΗ Ελένη κατάλαβε από το group ότι ένα βήμα μάλλον έγινε. Δείχνει το βήμα, τον πελάτη, πόσο σίγουρη είναι και το κομμάτι του μηνύματος. ✓ Ναι κλείνει το βήμα (Done). ✗ Όχι απορρίπτει την πρόταση· το βήμα μένει όπως ήταν.
🤝 Οι δεσμεύσεις μου που λήγουνΟι υποσχέσεις σας. Κουμπιά: ✓ Έγινε, αλλαγή, πελάτης. Το όλες ανοίγει τη σελίδα Δεσμεύσεις.
🗂 Θέματα σε σέναΤα θέματα που σας ανέθεσαν, τα πιο παλιά πρώτα (έως 30). Κλικ στον τίτλο ανοίγει τον πελάτη. Ταμπελάκια: κλιμάκωση ή από Ελένη. Το όλα ανοίγει «Η δουλειά μου».
📎 Υλικά που παραλήφθηκανΑρχεία ή φωτογραφίες που έστειλε πελάτης. αξιοποιήθηκε = τα χρησιμοποιήσαμε, φεύγουν από εδώ. πελάτης ανοίγει την καρτέλα.
💬 Χρειάζονται άνθρωποΣυζητήσεις στα groups σας που περιμένουν απάντηση από άνθρωπο. Δείχνει πόσες ώρες περιμένει (κόκκινο αν πάνω από 12 ώρες). Κλικ στο όνομα ανοίγει τη συζήτηση.
⏰ Λήγει / ΕκπρόθεσμαΒήματα με προθεσμία, ομαδοποιημένα ανά πελάτη. Τα κουμπιά ≤1μ ≤3μ ≤7μ ≤15μ λένε «δείξε μου ό,τι λήγει μέσα σε 1, 3, 7 ή 15 μέρες». Μπορείτε να αλλάξετε κατάσταση βήματος κατευθείαν από εδώ, και κλικ στο όνομα του βήματος ανοίγει το παράθυρό του.
👤 Περιμένει εμέναΌλα τα βήματα που είναι δικά σας. Φίλτρα: Ανοιχτά To do Doing Done Όλα. Από κάτω μπορεί να δείτε «📌 Και 4 βήματα σε Doing σε 2 υπηρεσίες όπου είσαι υπεύθυνος»: αυτά είναι δικά σας μέσω της υπηρεσίας. Το δες τες στις Υπηρεσίες → τα ανοίγει εκεί.
⏳ Κόλλησε — περιμένουμε τον πελάτηΠελάτες που δεν έχουν στείλει κάτι που περιμένουμε, πάνω από το όριο. Εδώ βοηθάει ένα δικό σας τηλέφωνο ή μήνυμα στον επιχειρηματία.

Η δουλειά μου

Απαντάει στο: «Όλα όσα είναι στο όνομά μου, μαζεμένα σε ένα σημείο».

Πάνω γράφει σύνοψη: πόσες εσωτερικές, πόσες αναθέσεις, πόσες δεσμεύσεις και πόσες εκκρεμότητες πελατών είναι ανοιχτές. Από κάτω, τέσσερα κομμάτια:

1. Εσωτερικες επικοινωνιες σε σενα

Τα θέματα που σας ανέθεσαν. Φίλτρα To do Doing Done (ανάβουν/σβήνουν χωριστά· το Done δείχνει τις τελευταίες 30 μέρες). Σε κάθε γραμμή: κουτάκι κατάστασης, τίτλος (κλικ = ανοίγει το θέμα), η τελευταία «συνέχεια» με το όνομα αυτού που την έγραψε (κλικ = απλώνει όλο το κείμενο), 💬 3 πόσες συνέχειες έχει, ποιος το έχει, έως 05/10/26 μέχρι πότε, ποιος το άνοιξε, 💬 group και ο πελάτης.

2. Αναθεσεις σε σενα

Μία κάρτα για κάθε υπηρεσία όπου έχετε έστω ένα βήμα στο όνομά σας. Η κάρτα είναι κλειστή και δείχνει «Πού βρισκόμαστε». Κλικ στην κάρτα = ανοίγουν τα βήματά της. Κλικ στον τίτλο = ανοίγει η καρτέλα του πελάτη.

  • 🔴 Θέλουν εμένα = το επόμενο βήμα θέλει εμάς. ⏳ Περιμένουμε τον πελάτη = περιμένουμε κάτι από τον επιχειρηματία (εδώ τα To do/Doing/Done γκριζάρουν, γιατί δεν έχουν νόημα). Όλα.
  • Δεύτερη σειρά: To do Doing Done για την κατάσταση των δικών σας βημάτων.
  • Τρίτη σειρά (όταν έχετε πολλές υπηρεσίες): ένα κουμπί ανά είδος υπηρεσίας, π.χ. OGFeedbacks 4. Ο αριθμός λέει πόσες θα δείτε αν το πατήσετε.
  • 🔑 κωδικοί: κλικ και εμφανίζονται username/password της υπηρεσίας. 🔑 +: δεν υπάρχουν, κλικ για να τους προσθέσετε.
  • Στο τέλος: «📌 Είσαι υπεύθυνος σε 12 υπηρεσίες…». Αφορά υπηρεσίες που είναι δικές σας ολόκληρες. Κλικ = ανοίγει η σελίδα «Αναθέσεις» στο όνομά σας.

3. Δεσμευσεις

Ανοιχτές ή Κλεισμένες (30 ημερών). Ίδια κουμπιά με τη σελίδα Δεσμεύσεις.

4. Εκκρεμοτητες πελατων

Μία γραμμή: «🗂 3 εκκρεμότητες πελατών σε 2 συζητήσεις». Κλικ = ανοίγουν οι «Συζητήσεις» με φίλτρο «★ Έχουν δικό μου». Αν γράφει καθαρά, δεν χρωστάτε απάντηση σε κανέναν.

Εσωτερικές επικοινωνίες

Απαντάει στο: «Τι έχουμε ανοίξει μεταξύ μας, εκτός από τα βήματα των υπηρεσιών;» Εδώ ζουν τα «θέματα». Οι κλιμακώσεις της Ελένης δεν φαίνονται εδώ, αλλά στις Συζητήσεις.

+ Νέο θέμαΑνοίγει τη φόρμα για νέο θέμα. Δείτε τον οδηγό «Ανοίγω θέμα».
Σε μέναΌσα έχουν ανατεθεί σε εσάς (η προεπιλογή).
Άνοιξα εγώΌσα ανοίξατε εσείς, σε όποιον κι αν τα δώσατε.
Χωρίς ανάθεσηΌσα δεν τα έχει κανείς. Εδώ φαίνεται και κλιμάκωση της Ελένης που έμεινε χωρίς άνθρωπο.
Όλα του ΧώρουΌλα τα θέματα των Χώρων σας.
Πλακίδια: ανοιχτά · σε εξέλιξη · χωρίς ανάθεση · κλεισμένα (30 ημ.)Το κόκκινο «χωρίς ανάθεση» πατιέται: δείχνει αμέσως τα ανοιχτά που δεν τα έχει κανείς.
Ανοιχτά (to-do + doing) To do Doing Done ΌλαΦίλτρο κατάστασης. Εδώ διαλέγετε ένα κάθε φορά.
Κάρτα θέματοςΠάνω: ποιος το άνοιξε, ο Χώρος, 💬 group. Μέσα: κουτάκι κατάστασης, τίτλος (κλικ = ανοίγει), περίληψη (κλικ = απλώνει), συνέχειες, ανάθεση, προθεσμία, ημερομηνία, πελάτης ή 👥 ομάδα.

Αν δεν υπάρχει τίποτα, βγαίνει κουμπί Δείξε όλα του Χώρου.

Δεσμεύσεις

Απαντάει στο: «Τι έχουμε υποσχεθεί, σε ποιον και μέχρι πότε;» Μόνο υποσχέσεις της ομάδας. Ό,τι υποσχέθηκε ο επιχειρηματίας είναι βήμα αναμονής μέσα στην υπηρεσία.

Έως 30/09/26
Δημήτρης → προς Εσάς · Μαρία Κ. · την κατέγραψε η Ελένη
Θα σταλεί το πρώτο σχέδιο του siteέληξε 2026-09-30💬 group✓ Έγινεαλλαγήπελάτης
Σε μένα / Όλες του ΧώρουΜόνο όσες δώσατε ή σας έδωσαν, ή όλες των Χώρων σας.
Πλακίδια: εκπρόθεσμες · λήγουν αύριο · ανοιχτέςΓρήγορη εικόνα.
Ανοιχτές Κλεισμένες ΌλεςΦίλτρο.
+ Νέα δέσμευσηΝέα υπόσχεση. Δείτε τον οδηγό «Καταγράφω δέσμευση».
✓ ΈγινεΗ υπόσχεση τηρήθηκε. Αν ήταν δεμένη σε βήμα, κλείνει και το βήμα (θα δείτε μήνυμα «Έκλεισε και το βήμα…»).
αλλαγήΑλλάζετε κείμενο, ποιος, σε ποιον, ημερομηνία. Μέσα υπάρχουν και Ακύρωση δέσμευσης (δεν ισχύει πια, μένει στο ιστορικό) και Διαγραφή (σβήνεται οριστικά).
ξανά ανοιχτήΣε κλεισμένη δέσμευση: την ξανανοίγει.
εκτός Χώρου σουΗ δέσμευση σας αφορά, αλλά ο πελάτης είναι σε Χώρο που δεν βλέπετε. Μόνο για ενημέρωση, χωρίς κουμπιά.

Η ημερομηνία γίνεται κόκκινη όταν περάσει. Η υπενθύμιση φεύγει μία μέρα πριν. Πολλές δεσμεύσεις τις καταγράφει μόνη της η Ελένη όταν κάποιος της ομάδας υπόσχεται κάτι μέσα στο group («την κατέγραψε η Ελένη»).

Συζητήσεις

Απαντάει στο: «Τι γράφτηκε στα groups των πελατών μου και ποιος χρωστάει απάντηση;» Εδώ βλέπετε τα μηνύματα των groups μέσα στο Brain, χωρίς να ανοίξετε το Telegram.

Η λιστα

  • Φίλτρα: ★ Έχουν δικό μου (συζητήσεις με εκκρεμότητα δική σας, πρώτες και με ★), Ανοιχτές, Επιλυμένες, Όλες, Χρειάζεται άνθρωπο, Περιμένουμε επιχειρηματία. Και πεδίο αναζήτησης σε πελάτη, group ή τελευταίο μήνυμα.
  • Κάθε γραμμή: όνομα πελάτη (κλικ = ανοίγει τη συζήτηση), το τελευταίο μήνυμα, 2 για σένα ή 3 ανοιχτά, 💬 group, η κατάσταση, η ημερομηνία.

Μεσα σε μια συζητηση

← όλες οι συζητήσειςκαρτέλα πελάτηάνοιγμα στο Telegram
ΑπαντήθηκεΧρειάζεται άνθρωποΠεριμένουμε επιχειρηματίαΣε σίγασηΕπιλύθηκε
🗂 1 ανοιχτό · 1 για σένα
To doΚλιμάκωση: Πότε θα είναι έτοιμο το logo;2 ημ.↓ στο μήνυμαΕσείς ✕+ ανάθεση
Βιβή απάντησε στο group 09-30 14:20: «Αύριο το πρωί!»Απαντήθηκε;Ναι, έκλεισεΌχι
Τα πέντε κουμπιά κατάστασηςΔηλώνετε σε τι φάση είναι η συζήτηση: Απαντήθηκε, Χρειάζεται άνθρωπο, Περιμένουμε επιχειρηματία, Σε σίγαση (σας ρωτάει ημερομηνία στη μορφή ΕΕΕΕ-ΜΜ-ΗΗ, π.χ. 2026-10-15), Επιλύθηκε. Συνήθως τη βάζει μόνη της η Ελένη· εσείς τη διορθώνετε όταν χρειάζεται.
Η λωρίδα «🗂 ανοιχτά»Οι εκκρεμότητες του πελάτη. Για κάθε μία: κουτάκι κατάστασης (Done = κλείνει), τίτλος (κλικ = ανοίγει), πόσες μέρες περιμένει (κίτρινο από 5, κόκκινο από 14).
↓ στο μήνυμαΣας πηγαίνει στο μήνυμα του πελάτη μέσα στη ροή, που φωτίζεται για λίγο. Αν γράφει χωρίς μήνυμα, η εκκρεμότητα δεν γεννήθηκε από μήνυμα (π.χ. από ερωτηματολόγιο ή είναι παλιά).
Όνομα ✕ / + ανάθεσηΚλικ στο ✕ βγάζει τον άνθρωπο. Από το «+ ανάθεση» διαλέγετε ποιος την αναλαμβάνει.
Απαντήθηκε; Ναι, έκλεισε / ΌχιΚάποιος της ομάδας έγραψε στο group, αλλά όχι ως απάντηση (reply) στο μήνυμα. Το πρόγραμμα ρωτάει αν καλύφθηκε. «Ναι» την κλείνει. «Όχι» κρύβει την ερώτηση ως το επόμενο μήνυμα της ομάδας.
Τα μηνύματαΗ ροή του group. Τα μηνύματα που περιμένουν απάντηση έχουν σημάδι «χρειάζεται απάντηση». Καταγράφονται από 9/8/2026 και μετά, έως τα τελευταία 400.
Ο πιο γρήγορος τρόπος να κλείσει μια εκκρεμότητα: στο Telegram κάντε απάντηση (reply) πάνω στο μήνυμα του πελάτη. Η εκκρεμότητα κλείνει μόνη της στο Brain.

Πελάτες

Απαντάει στο: «Ποιους πελάτες έχω και πού βρίσκεται ο καθένας;»

Αναζήτηση σε όνομα, email ή username…Ταξινόμηση: ΑλφαβητικάΝέος πελάτης
Μαρία Κ.⏳ Υποβολή ερωτηματολογίουΟ Χώρος σας25
  • Πλακίδια: πόσοι πελάτες, πόσες υπηρεσίες, πόσοι έχουν ανοιχτά βήματα. Αν έχετε διαλέξει Χώρο αριστερά, μετράει μόνο εκείνον.
  • Αναζήτηση: φιλτράρει τη λίστα καθώς γράφετε (όνομα, email, username).
  • Ταξινόμηση: «Αλφαβητικά» ή «Πιο πρόσφατοι πρώτα» (όσοι μπήκαν πιο πρόσφατα στο Brain πάνω).
  • Νέος πελάτης: ανοίγει καρτέλα με το χέρι. Δείτε τον οδηγό πριν το πατήσετε.
  • Στήλες: Πελάτης (κλικ = καρτέλα· κόκκινο με critical αν έχει προτεραιότητα) · Πού βρισκόμαστε · Χώρος · Υπηρεσίες (πόσες) · Ανοιχτά (πόσα ανοιχτά βήματα· 0 = τίποτα ανοιχτό).

Υπηρεσίες

Απαντάει στο: «Δείξε μου όλα τα Site Creation (ή τα OGFeedbacks) που εκκρεμούν». Μία γραμμή για κάθε υπηρεσία κάθε πελάτη.

Πάνω, πλακίδια: πόσες υπηρεσίες, πόσες φαίνονται τώρα με τα φίλτρα, πόσες είναι εκπρόθεσμες. Από κάτω, τέσσερις σειρές φίλτρων που συνδυάζονται μεταξύ τους:

  1. Είδος υπηρεσίας: Όλες 34 Site Creation 8 OGFeedbacks 12… Ο αριθμός λέει πόσες θα δείτε. Τελευταίο το «Πληροφορίες & Ερωτηματολόγια» (ο φάκελος πληροφοριών κάθε πελάτη, που δεν μπαίνει στο «Όλες»).
  2. Κατάσταση της υπηρεσίας: To do Doing Done Όλα. Η υπηρεσία γίνεται Doing μόλις κουνηθεί έστω ένα βήμα της.
  3. Ποιος πρέπει να κουνηθεί: 🔴 Θέλουν εμάς ⏳ Περιμένουμε τον πελάτη Όλα, με αριθμούς.
  4. Εργαλεία: αναζήτηση (σε πελάτη, υπηρεσία ή Χώρο, και με λατινικά: «papadaki» βρίσκει «Παπαδάκη») · «👤 Κάθε υπεύθυνος / — χωρίς ανάθεση / όνομα» · ταξινόμηση (Πελάτης, Υπηρεσία, Κατάσταση, Χώρος, Πιο επείγοντα, Πιο παλιά κίνηση) · ⏰ Εκπρόθεσμα · 🧭 Χωρίς επόμενο βήμα.

Οι στηλες

  • Πελάτης (κλικ = καρτέλα) · Υπηρεσία · Κατάσταση υπηρεσίας.
  • Πού βρισκόμαστε: η κατάσταση και το όνομα του βήματος που τρέχει. Κλικ εδώ ανοίγουν όλα τα βήματα της υπηρεσίας κάτω από τη γραμμή (▾). Εκεί αλλάζετε κατάσταση, και κλικ στο όνομα βήματος ανοίγει το παράθυρό του. Ξανακλικ (▴) τα κλείνει.
  • Υπεύθυνος: ο άνθρωπος του βήματος που τρέχει (με «· υπηρ.» αν τον κληρονομεί από την υπηρεσία).
  • Χώρος · Ξεκίνησε (μέρα που άνοιξε η υπηρεσία στο Brain) · 💬 group 📁 drive.

Αναθέσεις

Απαντάει στο: «Ποιος έχει τι ανοιχτό στους πελάτες μου;»

Πλακίδια: πόσοι άνθρωποι έχουν δουλειά, πόσα ανοιχτά (βήματα + θέματα), πόσα σε εξέλιξη. Από κάτω μία κάρτα ανά άνθρωπο, κλειστή. Στην επικεφαλίδα: πόσα ανοιχτά έχει, πόσα σε εξέλιξη, 📌 5 υπηρεσίες όπου είναι υπεύθυνος, και 3 χωρίς άνθρωπο (ανοιχτά βήματα αυτών των υπηρεσιών χωρίς δικό τους άνθρωπο, που άρα είναι δικά του).

Κλικ στην κάρτα ανοίγει τη λίστα: κάθε βήμα ή θέμα (🗂) με την κατάσταση και τον πελάτη (κλικ = καρτέλα). Από κάτω, «📌 Υπεύθυνος σε υπηρεσίες». Η σελίδα είναι μόνο για ανάγνωση· αλλαγές γίνονται στην καρτέλα του πελάτη.

Προσοχή

Απαντάει στο: «Τι δεν πάει καλά ή δεν κουνιέται, και ποιος το έχει;» Ο αριθμός στο μενού μετράει όσα αφορούν εσάς.

  • ⏰ Εκπρόθεσμα θέματα (αν υπάρχουν): θέματα που πέρασαν την ημερομηνία τους, με κουτάκι κατάστασης.
  • Ανά συνεργάτη / Ανά είδος: ομαδοποίηση ανά άνθρωπο (πρώτο το «🔴 Χωρίς ανάθεση») ή ανά είδος προβλήματος.
  • Πλακίδια: ελλιπή στοιχεία · χωρίς κίνηση 15+ μέρες · έσπασε το ρολόι.
  • Είδος: Όλα 🔴 Το χρωστάμε (πέρασε δική μας προθεσμία) 🟡 Αργεί ο πελάτης Ελλιπή στοιχεία (λείπουν υποχρεωτικά πεδία στην υπηρεσία) Χωρίς κίνηση.
  • Ταξινόμηση: Πόσο αργεί ή Ανά πελάτη. «Ακίνητα πάνω από» 15 30 60 90 μέρες.
  • Κάθε γραμμή: τι συμβαίνει, 9 / 7 μέρες (πέρασαν / όριο), ποιος το έχει, Χώρος, πελάτης (κλικ = καρτέλα). Ανά 50 γραμμές βγαίνει Δείξε κι άλλα.

Πληρωμές

Απαντάει στο: «Ποιες πληρωμές ζητήσαμε από τους πελάτες μου και τι απέγιναν;»

  • 🔗 Σύνδεσμοι πληρωμής (κάρτα που ανοίγει): ποιους συνδέσμους Stripe αναγνωρίζει η Ελένη. Γράφοντας στο group «Ελένη, στείλε μας το λινκ για …», η Ελένη στέλνει τον σωστό σύνδεσμο. Τις λέξεις-κλειδιά τις αλλάζει μόνο ο διαχειριστής· αν πατήσετε «Αποθήκευση» θα δείτε «Μόνο ο διαχειριστής».
  • Πλακίδια: εισπράχθηκαν · αυτόν τον μήνα · εκκρεμούν · αιτήματα σύνολο.
  • Καρτέλες: Όλα Πληρωμένα Εκκρεμή Ακυρωμένα και αναζήτηση.
  • Πίνακας: ημερομηνία · πελάτης και 💬 group · τι αφορά (και ποιο βήμα κλείνει) · ποσό («ανοιχτό» αν το ποσό το ορίζει ο πελάτης) · εταιρεία και ποιος το ζήτησε · κατάσταση: πληρώθηκε 01/10/26 εκκρεμεί ακυρώθηκε. Στις πληρωμένες: ανακοινώθηκε ή δεν ανακοινώθηκε στο group.
  • αντιγραφή link: αντιγράφει τον σύνδεσμο για να τον ξαναστείλετε. ακύρωση: δεν το περιμένουμε πια (ο σύνδεσμος Stripe δεν σβήνει).

Νέο αίτημα πληρωμής δεν φτιάχνεται από εδώ, αλλά από το € πληρωμή σε ένα βήμα. Δείτε τον οδηγό.

Το καμπανάκι 🔔 (ειδοποιήσεις)

Πάνω δεξιά. Ενημερώσεις για ό,τι άλλαξε: αναθέσεις, ρολόγια που έσπασαν, πληρωμές που ήρθαν, βήματα που έκλεισαν μόνα τους, δεσμεύσεις που λήγουν, υλικά που ήρθαν.

  • Κλικ στο 🔔 ανοίγει πλαϊνό πάνελ. Ο αριθμός = αδιάβαστες.
  • άνοιγμα: πάει κατευθείαν στο σημείο: ανοίγει την καρτέλα, την υπηρεσία και, αν αφορά βήμα, το παράθυρο του βήματος.
  • ✓ διάβασα: φεύγει από τις αδιάβαστες.
  • Σήμανση όλων ως διαβασμένων: όλες μαζί.
  • Κλείνει με το × ή με κλικ έξω από αυτό.

Ό,τι θέλει ενέργεια δεν ζει εδώ αλλά στο «Σήμερα», στις «Δεσμεύσεις» και στις «Συζητήσεις». Το καμπανάκι είναι για να ξέρετε τι συνέβη.

Η πιο σημαντικη σελιδα

Η καρτέλα του πελάτη

Ανοίγει με κλικ σε οποιοδήποτε όνομα πελάτη, από όπου κι αν είστε. Εδώ κάνετε σχεδόν όλη τη δουλειά. Τη διαβάζουμε από πάνω προς τα κάτω.

  • 1
    Κουμπιά πάνω. ← Πελάτες γυρίζει στη σελίδα από όπου ήρθατε (γράφει το όνομά της: «← Υπηρεσίες», «← Σήμερα» κ.λπ.). 🔴 Σήμανση Critical βάζει τον πελάτη σε προτεραιότητα (ξαναπατημένο γίνεται «Αφαίρεση Critical»· εμφανίζεται κόκκινη λωρίδα «CRITICAL — αυτός ο πελάτης έχει προτεραιότητα πάνω από όλα»). + Δέσμευση νέα υπόσχεση για τον πελάτη. + Θέμα νέο θέμα δεμένο στον πελάτη. Συζήτηση ανοίγει τα μηνύματα του group στη σελίδα Συζητήσεις (υπάρχει μόνο αν ο πελάτης έχει Telegram group). Από κάτω: όνομα, Χώρος, επάγγελμα, email, τηλέφωνο και η μέρα που άνοιξε η καρτέλα στο Brain.
  • 2
    Με μια ματιά. Σύνδεσμος του group (ή «χωρίς κανάλι»), Drive (ή «χωρίς Drive»), τηλέφωνο, ο Χώρος και ο ιδιοκτήτης του, το όνομα του support group, και κάθε username με τον κωδικό του.
  • 3
    Οι υπηρεσίες του σε χρωματιστά κουμπάκια. Γκρι = To do, μπλε = Doing, πράσινο = Done. Ο αριθμός = ανοιχτά βήματα. Κόκκινο περίγραμμα = εκπρόθεσμη. Κλικ = σας πηγαίνει στην υπηρεσία και την ανοίγει.
  • 4
    Δείκτες. Πόσα ανοιχτά βήματα, αν κάτι είναι εκπρόθεσμο ή λήγει σύντομα, πόσες υπηρεσίες έχουν ελλιπή στοιχεία, αν περιμένουν προτάσεις της Ελένης (κλικ = τις βλέπετε και τις εγκρίνετε), και το κουμπί του φακέλου «Πληροφορίες & Ερωτηματολόγια». Αν όλα είναι εντάξει: όλα καθαρά.
  • 5
    Θέματα, Δεσμεύσεις μας, Υλικά (εμφανίζονται μόνο αν υπάρχουν). Τα θέματα με κουτάκι κατάστασης. Οι δεσμεύσεις με «✓ Έγινε». Τα υλικά με τη φάση τους: παραλήφθηκε → συνδέθηκε → αξιοποιήθηκε. Κλικ στην επικεφαλίδα κλείνει/ανοίγει την κάρτα.
  • 6
    🔑 Προγράμματα & πρόσβαση. Για κάθε υπηρεσία, το username και ο κωδικός της («username: … · password: …»). Αν λείπει: 🔑 + username & κωδικός. Όσα δεν έχουν δεθεί σε υπηρεσία φαίνονται στα «Γενικά». Κλικ σε username = αλλαγή κωδικού, υπηρεσιών, σημείωσης ή αφαίρεση. Το + πάνω δεξιά προσθέτει νέο.
  • 7
    Στοιχεία πελάτη. Επάγγελμα, όνομα group, κανάλι, φάκελος Drive, σημείωση. Όπου λείπει, γράφει «— συμπλήρωσε» (κλικ = ανοίγει η φόρμα). Επεξεργασία στοιχείων αλλάζει όνομα, κανάλι, email, τηλέφωνο, links, επάγγελμα, όνομα support group, Drive, σημείωση.
  • 8
    + Πρόσθεσε υπηρεσία νέα υπηρεσία στον πελάτη. Άνοιγμα όλων / Κλείσιμο όλων ανοίγει ή κλείνει όλες τις κάρτες υπηρεσιών μαζί.
  • 9
    Κάρτα υπηρεσίας. Επικεφαλίδα: κατάσταση όλης της υπηρεσίας, ποιος την έχει (κλικ = αλλαγή), σημείωση, λείπουν 1 (στοιχεία), εκπρόθεσμο, critical, η μέρα που ξεκίνησε, ο κύκλος 3/7 (έκλεισαν 3 από 7 βήματα· πράσινος όταν τελειώσουν όλα) και «Πού βρισκόμαστε» από κάτω. Κλικ στην επικεφαλίδα = ανοίγει. Μέσα, με τη σειρά:
    • Στοιχεία υπηρεσίας (αν η υπηρεσία έχει πεδία): λείπουν ή πλήρη. Κλικ = ανοίγουν τα πεδία· τα υποχρεωτικά έχουν *. Μετά Αποθήκευση στοιχείων. Κάποιες επιλογές ανοίγουν επιπλέον βήματα (π.χ. «eshop»).
    • 🔴 Critical μόνο γι' αυτή την υπηρεσία και + Δέσμευση.
    • Σημειώσεις: κείμενο για όλη την υπηρεσία. Αποθήκευση σημείωσης· αν υπάρχει ήδη, Επεξεργασία σημείωσης. Οι σύνδεσμοι μέσα στο κείμενο γίνονται κλικαριστοί.
    • Τα βήματα.
  • 10
    Γραμμή βήματος. Κουτάκι κατάστασης · αριθμός σειράς · όνομα (κλικ = ανοίγει το παράθυρο του βήματος) · σημείωση · ρολόι · € πληρωμή · ανάθεση. Τα ρολόγια που μπορεί να δείτε:
    • προθεσμία · 2 μέρες ακόμα μετράει ο χρόνος μας · προθεσμία 7 μέρες δεν έχει ξεκινήσει ακόμα.
    • αναμονή · 3 μέρες ακόμα περιμένουμε τον πελάτη · αναμονή.
    • εκπρόθεσμο · 9/7 μέρες το χρωστάμε εμείς · αργεί ο πελάτης · 12/7 μέρες.
    • ρολόι σε παύση περιμένουμε υλικό, ο χρόνος του ειδικού δεν τρέχει.
    • 🔕 σίγαση καμία υπενθύμιση ως την ημερομηνία που ορίστηκε.
    • σταμάτησα: 3 υπενθυμίσεις χωρίς απάντηση η Ελένη έφτασε το όριο υπενθυμίσεων και δεν θα ξαναστείλει. Από εδώ και πέρα τον πελάτη τον σπρώχνει άνθρωπος.
    Τα βήματα που είναι Done φαίνονται πιο σβηστά.
  • 11
    💬 Συζήτηση (αν υπάρχει group). Κλικ = τα μηνύματα του group μέσα στην καρτέλα, χωρίς να φύγετε. Από κάτω άνοιγμα στην οθόνη Συζητήσεις.
  • 12
    Χρονογραμμή. Τι έγινε πότε: νέα υπηρεσία, βήμα που ξεκίνησε ή έκλεισε, αυτόματη ανάθεση, πρόταση της Ελένης, πληρωμή, ρολόι που έσπασε, θέματα, κ.ά. Με ποιος το έκανε και ημερομηνία. Παλαιότερα… φέρνει τα πιο παλιά. Καταγράφει από 7/8/2026· ό,τι έγινε πριν είναι στο Dart.

Ο φάκελος «Πληροφορίες & Ερωτηματολόγια»

Κάθε πελάτης έχει έναν ειδικό φάκελο με αυτό το όνομα, με ταμπελάκι φάκελος αντί για κύκλο βημάτων. Εκεί μαζεύονται ερωτηματολόγια, σύνδεσμοι, PDF και σημειώσεις. Μέσα: κάθε πληροφορία με το είδος της, άνοιγμα για τον σύνδεσμο και διαγραφή (ρωτάει πρώτα, είναι οριστική). Το + Πρόσθεσε πληροφορία ανοίγει φόρμα: Τίτλος *, Είδος (Σύνδεσμος, Ερωτηματολόγιο, PDF, Σημείωση, Αρχείο), Σύνδεσμος, Κείμενο.

Βημα-βημα

Πώς κάνω…

Οι δουλειές που θα κάνετε πιο συχνά. Ακολουθήστε τα βήματα με τη σειρά.

Ανοίγω νέα καρτέλα πελάτη με το χέρι

Πρώτα, ο κανονικός δρόμος: για νέο επιχειρηματία με Telegram group, γράφετε στο group το μήνυμα ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ. Τότε την καρτέλα την ανοίγει μόνη της η Ελένη, μαζί με τις υπηρεσίες, τα usernames, το καλωσόρισμα και τα ερωτηματολόγια. Με το χέρι ανοίγετε καρτέλα όταν ο επιχειρηματίας δεν έχει Telegram group (π.χ. μιλάτε μαζί του στο Messenger), ή όταν θέλετε να υπάρχει η καρτέλα πριν ανοίξει το group.
  1. Ψάξτε πρώτα στην αναζήτηση πάνω (όνομα, email, τηλέφωνο) μήπως υπάρχει ήδη καρτέλα. Αν υπάρχει, μην ανοίξετε δεύτερη.
  2. Μενού → Πελάτες → Νέος πελάτης (πάνω δεξιά, δίπλα στην ταξινόμηση).
  3. Στο παράθυρο «Νέος πελάτης» συμπληρώστε:
    • Όνομα * (υποχρεωτικό): ονοματεπώνυμο του επιχειρηματία, όπως θα το γράφατε και στο group.
    • Χώρος * (υποχρεωτικό): σε ποιον Χώρο ανήκει. Αν είχατε διαλέξει Χώρο αριστερά, είναι ήδη επιλεγμένος.
    • Email και Τηλέφωνο.
    • OGI username: το username του στην OGI. (Τον κωδικό τον προσθέτετε μετά, από την καρτέλα.)
    • Κανάλι: Telegram, Messenger ή Κανένα.
    • Link ομάδας Telegram (https://t.me/…) ή Link Messenger (https://m.me/… ή facebook.com/messages/t/…).
    • Φάκελος Google Drive (https://drive.google.com/…).
    • Σημείωση: ό,τι πρέπει να ξέρει η ομάδα.
  4. Πατήστε Εντάξει. Ανοίγει αμέσως η νέα καρτέλα.
  5. Πατήστε + Πρόσθεσε υπηρεσία για κάθε υπηρεσία που αγόρασε (δείτε τον επόμενο οδηγό).
  6. Στο 🔑 Προγράμματα & πρόσβαση, κλικ στο username και γράψτε τον κωδικό του.
Αν βγει «Ο σύνδεσμος πρέπει να είναι διεύθυνση ιστοσελίδας (https://…)»: σε κάποιο από τα links γράψατε κάτι που δεν είναι διεύθυνση. Διορθώστε το ή αφήστε το κενό. Το παράθυρο έμεινε ανοιχτό με ό,τι γράψατε.
Αν αργότερα ανοίξει και Telegram group: γράψτε κανονικά ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ. Η Ελένη ψάχνει πρώτα υπάρχουσα καρτέλα με το ίδιο OGI username, το ίδιο email ή ακριβώς το ίδιο ονοματεπώνυμο. Αν τη βρει, δένει το group σε αυτή και δεν φτιάχνει δεύτερη· υπηρεσία που είναι ήδη ανοιχτή δεν διπλασιάζεται. Γι' αυτό γράψτε στην καρτέλα το ίδιο email και το ίδιο username που θα γράψετε στο μήνυμα. Η Ελένη δουλεύει μόνο μέσα σε group όπου είναι μέλος· το link στην καρτέλα δεν τη βάζει στο group.

Προσθέτω υπηρεσία σε πελάτη

Όταν ο πελάτης αγόρασε κάτι που δεν φαίνεται στην καρτέλα του.

  1. Ανοίξτε την καρτέλα του πελάτη.
  2. Πατήστε + Πρόσθεσε υπηρεσία.
  3. Στο παράθυρο «Ποια υπηρεσία αγόρασε;» κάντε κλικ στο κουτί της υπηρεσίας (γράφει και πόσα βήματα έχει). Δεν χρειάζεται «Εντάξει».
    Αν ένα κουτί είναι σβηστό και γράφει «ήδη ανοιχτή — άνοιγμα», ο πελάτης έχει ήδη αυτή την υπηρεσία σε εξέλιξη: το κλικ σας πηγαίνει σε εκείνη, δεν φτιάχνει δεύτερη. Ίδια υπηρεσία ξαναμπαίνει μόνο αφού η προηγούμενη γίνει Done (π.χ. δεύτερο site μετά την παράδοση του πρώτου).
  4. Η υπηρεσία εμφανίζεται ανοιχτή στην καρτέλα, με όλα τα βήματα σε To do. Αν έχει Στοιχεία υπηρεσίας με λείπουν, συμπληρώστε τα και πατήστε Αποθήκευση στοιχείων.
  5. Δώστε την υπηρεσία σε άνθρωπο: κλικ στο + ανάθεση στην επικεφαλίδα της.
Εναλλακτικά, μέσω Telegram: σε πελάτη που έχει ήδη καρτέλα και group, γράψτε στο group μήνυμα που ξεκινά με ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ. Η Ελένη προσθέτει την υπηρεσία μόνη της και δεν τη διπλασιάζει αν είναι ήδη ανοιχτή.

Ενημερώνω ένα βήμα (To do → Doing → Done)

Η πιο συχνή κίνηση. Υπάρχουν δύο τρόποι: ο γρήγορος και ο πλήρης.

Ο γρήγορος τρόπος (μόνο κατάσταση):

  1. Βρείτε το βήμα: στην καρτέλα του πελάτη (ανοίξτε την υπηρεσία), ή στο «Σήμερα», στη «Δουλειά μου» (ανοίξτε την κάρτα), στις «Υπηρεσίες» (κλικ στο «Πού βρισκόμαστε»).
  2. Πατήστε το κουτάκι στα αριστερά του, π.χ. To do, και διαλέξτε Doing όταν ξεκινάει η δουλειά ή Done όταν τελείωσε.
  3. Τέλος. Αποθηκεύτηκε. Ο κύκλος της υπηρεσίας (π.χ. 3/7 → 4/7) και η κατάσταση της υπηρεσίας αλλάζουν μόνα τους.

Ο πλήρης τρόπος (κατάσταση, ανάθεση, σημείωση, υπενθυμίσεις):

  1. Κάντε κλικ στο όνομα του βήματος. Ανοίγει παράθυρο με τίτλο το βήμα και από κάτω την υπηρεσία.
  2. Κατάσταση: To do / Doing / Done.
  3. Ανάθεση: τσεκάρετε έναν ή περισσότερους ανθρώπους. Η λίστα δείχνει μόνο όσους έχουν πρόσβαση στον Χώρο του πελάτη.
  4. Περιγραφή / σημείωση: γράψτε ό,τι αφορά το βήμα (τι έγινε, τι λείπει, links).
  5. Σε βήματα αναμονής υπάρχουν δύο ακόμα πεδία: Ποιον περιμένουμε (αυτόματα / Επιχειρηματία / Ειδικό / Affiliate) και 🔕 Χωρίς υπενθύμιση έως (ημερομηνία· δείτε «Σταματάω τις υπενθυμίσεις»).
  6. Πατήστε Εντάξει. Αποθηκεύονται μόνο όσα αλλάξατε. Αν δεν αλλάξατε τίποτα, απλώς κλείνει.

Στο ίδιο παράθυρο υπάρχει + Δέσμευση για αυτό το βήμα, και σε κλεισμένο βήμα γράφει «Έκλεισε: ημερομηνία».

Τι κάνει κάθε κατάσταση στο ρολόι: Doing ξεκινάει τη μέτρηση της προθεσμίας (σε βήματα που μετράνε από το Doing). To do μηδενίζει το ρολόι. Done κλείνει το βήμα, φεύγει κάθε κόκκινη ένδειξη, κλείνουν οι δεσμεύσεις που ήταν δεμένες σε αυτό, και μπορεί να ανατεθεί αυτόματα το επόμενο βήμα σε κάποιον. Βάζετε Done μόνο όταν το βήμα έχει γίνει πραγματικά.

Κλείσιμο όλης της υπηρεσίας: όταν η υπηρεσία έχει παραδοθεί, αλλάξτε το κουτάκι στην επικεφαλίδα της υπηρεσίας (όχι του βήματος) σε Done. Κλείνουν μαζί όλα τα βήματά της που είχαν μείνει ανοιχτά.

Δίνω ένα βήμα ή μια υπηρεσία σε άνθρωπο

  1. Για υπηρεσία: στην επικεφαλίδα της κάρτας υπηρεσίας κάντε κλικ στο + ανάθεση ή στο όνομα που υπάρχει. Για βήμα: κλικ στο + ανάθεση ή στο όνομα στην άκρη της γραμμής του βήματος.
  2. Στο παράθυρο «Ανάθεση υπηρεσίας» / «Ανάθεση βήματος» τσεκάρετε έναν ή περισσότερους. Δίπλα σε κάθε όνομα φαίνεται ο ρόλος του (διαχειριστής, ειδικός, affiliate).
  3. Για να μην το έχει κανείς: Καμία ανάθεση.
  4. Πατήστε Εντάξει.
Υπηρεσία ή βήμα; Αν δώσετε όλη την υπηρεσία σε κάποιον, είναι αυτόματα δικά του όλα τα βήματα που δεν έχουν δικό τους άνθρωπο («· υπηρ.»). Δώστε βήμα σε άλλον μόνο όταν το συγκεκριμένο βήμα το κάνει άλλος.

Γράφω σημείωση

  • Σε βήμα: κλικ στο όνομα του βήματος → «Περιγραφή / σημείωση» → Εντάξει. Στη γραμμή θα φαίνεται σημείωση.
  • Σε υπηρεσία: ανοίξτε την κάρτα → «Σημειώσεις» → γράψτε → Αποθήκευση σημείωσης.
  • Στον πελάτη γενικά: Επεξεργασία στοιχείων → «Σημείωση» → Εντάξει.

Τις σημειώσεις τις βλέπει όποιος της ομάδας έχει πρόσβαση στον Χώρο. Ο επιχειρηματίας δεν βλέπει τίποτα από το Brain.

Προσθέτω ή αλλάζω username και κωδικό

  1. Στην καρτέλα, κάρτα 🔑 Προγράμματα & πρόσβαση.
  2. Νέο: πατήστε 🔑 + username & κωδικός δίπλα στην υπηρεσία (ή το + πάνω δεξιά). Συμπληρώστε Username, Κωδικός, Αφορά υπηρεσία, Σημείωση → Εντάξει.
  3. Αλλαγή: κλικ πάνω στο username. Αλλάζετε κωδικό, τσεκάρετε σε ποιες υπηρεσίες χρησιμοποιείται (το ίδιο username μπορεί να αφορά πολλές), σημείωση → Εντάξει. Υπάρχει και Αφαίρεση username (ρωτάει πρώτα).

Από τη «Δουλειά μου» προσθέτετε κωδικούς κατευθείαν με το 🔑 + μιας κάρτας.

«Αυτό το username είναι ήδη καταχωρημένο σε άλλον πελάτη»: το username ανήκει σε άλλη καρτέλα και δεν άλλαξε τίποτα. Ψάξτε το username στην αναζήτηση πάνω: θα δείτε σε ποια καρτέλα είναι γραμμένο. Αν είναι δεύτερη καρτέλα του ίδιου πελάτη, δουλέψτε σε εκείνη που έχει το group και τις υπηρεσίες του.

Ζητάω πληρωμή από τον πελάτη

Για έξτρα που πληρώνει ο πελάτης (π.χ. «2η γλώσσα στο site»).

  1. Στην καρτέλα, ανοίξτε την υπηρεσία και πατήστε € πληρωμή στο βήμα που θα κλείσει όταν πληρώσει.
  2. Στο παράθυρο «Ζήτα πληρωμή»: Τι είναι (π.χ. «2η γλώσσα στο site»), Σύνδεσμος (διαλέξτε τον σωστό από τη λίστα), Ποσό σε ευρώ (μετράει μόνο στους συνδέσμους «ανοιχτού ποσού»· οι υπόλοιποι έχουν σταθερή τιμή).
  3. Πατήστε Εντάξει. Βγαίνει «Ο σύνδεσμος αντιγράφηκε. Κόλλα τον στο Telegram» και ο σύνδεσμος γραμμένος.
  4. Πηγαίνετε στο group του πελάτη και κάντε επικόλληση (Ctrl+V, ή παρατεταμένο πάτημα → Επικόλληση στο κινητό). Αν δεν αντιγράφηκε, αντιγράψτε τον από το παράθυρο.
  5. Όταν πληρώσει, το βήμα κλείνει μόνο του και η πληρωμή φαίνεται ως πληρώθηκε στη σελίδα Πληρωμές.
Πιο γρήγορα, από το Telegram: γράψτε στο group «Ελένη, στείλε μας το λινκ για …». Η Ελένη στέλνει τον σωστό σύνδεσμο. Αν δεν καταλάβει ποιον εννοείτε, ρωτάει μέσα στο group.

Ανοίγω θέμα για την ομάδα (εσωτερική επικοινωνία)

Όταν κάτι πρέπει να γίνει και δεν είναι βήμα υπηρεσίας. Π.χ. «Η πελάτισσα λέει ότι δεν ανοίγει το site της».

  1. Από την καρτέλα του πελάτη: + Θέμα (δένεται αυτόματα σε αυτόν). Ή από τη σελίδα Εσωτερικές επικοινωνίες: + Νέο θέμα.
  2. Τίτλος (υποχρεωτικός): σύντομα, τι συμβαίνει.
  3. Περιγραφή: λεπτομέρειες. Αν βάλετε link του Telegram μηνύματος, βγαίνει κουμπί για να ανοίγει.
  4. Αφορά (όταν δεν ήρθατε από καρτέλα):
    • Πελάτη: γράψτε το όνομα στο 🔍 και διαλέξτε από τις προτάσεις (πιάνει και λατινικά).
    • Έναν Χώρο: γενικό θέμα του Χώρου, διαλέξτε ποιον.
    • Την ομάδα: δεν αφορά πελάτη ή Χώρο. Το βλέπουν μόνο όποιος το άνοιξε, όποιοι χρεώθηκαν και ο διαχειριστής. Εδώ η ανάθεση είναι υποχρεωτική.
  5. Μέχρι πότε (προαιρετικό): αν περάσει, το θέμα γίνεται κόκκινο και πάει στη σελίδα Προσοχή.
  6. Κατάσταση και Ανάθεση (τσεκάρετε ποιος αναλαμβάνει).
  7. Εντάξει.

Για να συνεχίσετε τη συζήτηση σε ένα θέμα: ανοίξτε το (κλικ στον τίτλο) και γράψτε στο πεδίο Συνέχεια. Μπαίνει με το όνομά σας και την ώρα, κάτω από τις προηγούμενες. Την περιγραφή την αλλάζει μόνο όποιος την έγραψε· όλοι οι άλλοι γράφουν στη «Συνέχεια». Μέσα στο θέμα υπάρχει και Διαγραφή θέματος (οριστική, ρωτάει πρώτα).

Καταγράφω δέσμευση (κάτι που υποσχεθήκαμε)

  1. Από την καρτέλα: + Δέσμευση. Από τη σελίδα Δεσμεύσεις: + Νέα δέσμευση. Από βήμα: παράθυρο βήματος → + Δέσμευση για αυτό το βήμα.
  2. Τι υποσχεθήκαμε, π.χ. «Αύριο ξεκινάμε ποσταρίσματα στα Social».
  3. Ποιος δεσμεύτηκε (εσείς είστε προεπιλεγμένοι) και Σε ποιον δεσμευτήκαμε (προαιρετικό).
  4. Πελάτης (αν δεν ήρθατε από καρτέλα, προαιρετικός) και Μέχρι πότε.
  5. Εντάξει. Μία μέρα πριν τη λήξη έρχεται υπενθύμιση.

Όταν γίνει: ✓ Έγινε. Αν ήταν δεμένη σε βήμα, κλείνει και το βήμα και ενεργοποιείται το επόμενο.

Σταματάω τις υπενθυμίσεις για λίγο (σίγαση)

Π.χ. ο πελάτης είπε «θα σας στείλω τα κείμενα μετά τις 20 του μήνα» και δεν θέλετε να τον ενοχλεί η Ελένη ως τότε.

  1. Ανοίξτε το βήμα αναμονής (κλικ στο όνομά του· έχει αναμονή).
  2. Στο 🔕 Χωρίς υπενθύμιση έως διαλέξτε ημερομηνία.
  3. Εντάξει. Το βήμα δείχνει 🔕 σίγαση. Ως τότε ούτε η Ελένη ούτε τα ρολόγια ενοχλούν.
  4. Για να ξαναρχίσουν νωρίτερα, ανοίξτε πάλι το βήμα και αδειάστε την ημερομηνία.

Για μια ολόκληρη συζήτηση: σελίδα Συζητήσεις → η συζήτηση → Σε σίγαση → γράψτε ημερομηνία στη μορφή 2026-10-20.

Βάζω πελάτη σε προτεραιότητα (Critical)

  1. Καρτέλα πελάτη → 🔴 Σήμανση Critical. Για μία μόνο υπηρεσία: μέσα στην κάρτα της → 🔴 Critical.
  2. Ο πελάτης φαίνεται κόκκινος με critical σε όλες τις λίστες.
  3. Για να το βγάλετε: Αφαίρεση Critical.

Χρησιμοποιήστε το με φειδώ: αν όλα είναι critical, τίποτα δεν ξεχωρίζει.

Απαντάω σε πρόταση της Ελένης

  1. Στο «Σήμερα», ζώνη ✅ Προς έγκριση (ή στην καρτέλα: 1 προτάσεις Ελένης).
  2. Διαβάστε το βήμα, τον πελάτη και το κομμάτι του μηνύματος από το group στο οποίο βασίστηκε.
  3. Αν όντως έγινε: ✓ Ναι (το βήμα γίνεται Done). Αν όχι: ✗ Όχι (δεν αλλάζει τίποτα).

Αλλάζω στοιχεία πελάτη (email, τηλέφωνο, group, Drive)

  1. Καρτέλα → Επεξεργασία στοιχείων (ή κλικ σε «— συμπλήρωσε» δίπλα σε κενό πεδίο).
  2. Αλλάξτε ό,τι χρειάζεται: Όνομα, Κανάλι, Email, Τηλέφωνο, Link ομάδας Telegram, Link Messenger, Επάγγελμα, Όνομα support group, Φάκελος Google Drive, Σημείωση.
  3. Εντάξει.

Βρίσκω γρήγορα έναν πελάτη

  • Πατήστε / (ή κλικ στην αναζήτηση πάνω) και γράψτε 2+ γράμματα: όνομα, username, email ή τηλέφωνο. Enter ανοίγει το πρώτο αποτέλεσμα.
  • Στις σελίδες Υπηρεσίες και στις φόρμες, η αναζήτηση πιάνει και λατινικά χωρίς τόνους: «tsifouti» βρίσκει «Τσιφούτη».
  • Για όλους τους πελάτες ενός Χώρου: κλικ στο όνομα του Χώρου αριστερά.

Σημειώνω ότι χρησιμοποιήσαμε υλικό του πελάτη

Όταν ο πελάτης στείλει φωτογραφίες ή αρχεία, εμφανίζονται στο «Σήμερα» (📎 Υλικά που παραλήφθηκαν) και στην καρτέλα (📎 Υλικά). Όταν τα χρησιμοποιήσει η ομάδα, πατήστε αξιοποιήθηκε.

Καθε μερα

Η πρωινή ρουτίνα των 5 λεπτών

  1. Σήμερα → ✅ Προς έγκριση. Ναι ή Όχι σε κάθε πρόταση της Ελένης.
  2. Σήμερα → 💬 Χρειάζονται άνθρωπο. Αν περιμένει πελάτης σας και ξέρετε την απάντηση, απαντήστε στο group με reply πάνω στο μήνυμά του.
  3. Σήμερα → ⏳ Κόλλησε. Πελάτες που δεν στέλνουν όσα χρειαζόμαστε. Ένα δικό σας μήνυμα ή τηλέφωνο κάνει θαύματα.
  4. Ο αριθμός δίπλα στις Δεσμεύσεις. Αν υπάρχει, κάποια υπόσχεσή σας λήγει. Κάντε την ή αλλάξτε ημερομηνία.
  5. Το καμπανάκι. Ρίξτε μια ματιά τι άλλαξε και πατήστε «Σήμανση όλων ως διαβασμένων».
  6. Μία φορά την εβδομάδα: Προσοχή. Τι δεν κουνιέται στους πελάτες σας, και ποιος το έχει.
Για να μην το κανετε διπλα

Τι γίνεται μόνο του

  • Η κατάσταση της υπηρεσίας ακολουθεί τα βήματα: κανένα δεν κουνήθηκε = To do · κάποιο κουνήθηκε = Doing · όλα Done = Done.
  • Το «Πού βρισκόμαστε» υπολογίζεται μόνο του από τα βήματα.
  • Καρτέλες νέων πελατών από το μήνυμα ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ, και νέες υπηρεσίες από το ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ.
  • Πληρωμή που μπήκε → κλείνει το βήμα της.
  • Δέσμευση που έγινε → κλείνει το βήμα της. Βήμα που έκλεισε → κλείνουν οι δεσμεύσεις του.
  • Κανόνες ανάθεσης: όταν κλείνει ένα βήμα, το επόμενο μπορεί να δοθεί αυτόματα σε κάποιον («🎯 Αυτόματη ανάθεση» στη Χρονογραμμή).
  • Υπενθυμίσεις στον πελάτη τις στέλνει η Ελένη στα βήματα αναμονής, με όριο. Όταν φτάσει το όριο, σταματά και το βήμα γράφει «σταμάτησα».
  • Εκκρεμότητες στις Συζητήσεις κλείνουν μόλις κάποιος της ομάδας απαντήσει με reply στο μήνυμα του πελάτη.
  • Η Χρονογραμμή γράφεται μόνη της, και οι δεσμεύσεις που λέγονται μέσα στο group καταγράφονται από την Ελένη.
Τα λαθη που κοστιζουν

Προσέξτε

Done στην υπηρεσία = όλα τα βήματά της Done. Όταν μια υπηρεσία έχει παραδοθεί, αλλάζετε το κουτάκι στην επικεφαλίδα της σε Done και κλείνουν μαζί όλα τα βήματα που είχαν μείνει ανοιχτά. Έτσι πρέπει να γίνεται. Πατήστε το μόνο όταν η υπηρεσία έχει πράγματι τελειώσει: αν το γυρίσετε πίσω, τα βήματα δεν ξανανοίγουν μόνα τους και πρέπει να ανοίξετε ένα-ένα όσα δεν είχαν γίνει (η Χρονογραμμή δείχνει ποια έκλεισαν).
Οι διαγραφές είναι οριστικές. Διαγραφή θέματος, δέσμευσης, πληροφορίας από τον φάκελο ή username δεν αναιρείται. Το πρόγραμμα ρωτάει πάντα πρώτα· διαβάστε την ερώτηση. Για δέσμευση που δεν ισχύει πια, προτιμήστε την Ακύρωση (μένει στο ιστορικό).
Μην αλλάζετε καταστάσεις «για δοκιμή». Κάθε Done τρέχει κανόνες: αναθέτει το επόμενο βήμα, κλείνει δεσμεύσεις, μπορεί να ειδοποιήσει ανθρώπους. Αν πατήσατε κάτι κατά λάθος, γυρίστε το πίσω αμέσως και δείτε στη Χρονογραμμή τι άλλο έγινε μαζί (δείτε τη συχνή ερώτηση «Πάτησα Done σε βήμα κατά λάθος»).
Οι κωδικοί των πελατών φαίνονται σε όλους όσοι βλέπουν τον Χώρο. Είναι προσωρινοί, για το στήσιμο. Όταν μοιράζεστε οθόνη (Zoom, Meet), μην ανοίγετε την καρτέλα του πελάτη· στη «Δουλειά μου» οι κωδικοί εμφανίζονται μόνο με κλικ.
Διπλές καρτέλες. Πριν πατήσετε «Νέος πελάτης», ψάξτε στην αναζήτηση αν ο πελάτης υπάρχει ήδη. (Διπλή ανοιχτή υπηρεσία δεν μπαίνει: το Brain την αρνείται μόνο του.)
Η κόκκινη λωρίδα «Η σύνδεσή σου έληξε». Όσο φαίνεται, τίποτα δεν αποθηκεύεται. Μπείτε ξανά πρώτα.
Ορια

Τι κάνει μόνο ο διαχειριστής

Αυτά δεν υπάρχουν στο μενού σας ή δεν αλλάζουν από τον λογαριασμό σας. Αν πατήσετε κάτι από αυτά, βλέπετε «Μόνο ο διαχειριστής». Οτιδήποτε άλλο σε αυτόν τον οδηγό το κάνετε μόνοι σας.

  • Νέοι Χώροι, νέοι άνθρωποι, κωδικοί άλλων (σελίδα «Ομάδα & Χώροι»). Το ποιος βλέπει τι.
  • Πρότυπα υπηρεσιών: ποια βήματα έχει κάθε υπηρεσία και τα πεδία της.
  • Ρολόγια: πόσες μέρες έχει κάθε βήμα, πότε και πόσες φορές υπενθυμίζει η Ελένη.
  • Αντιστοίχιση: groups, υλικά και ερωτηματολόγια που δεν βρήκαν μόνα τους πελάτη.
  • Ολοκληρωμένα Websites: το μητρώο παραδόσεων site.
  • Λέξεις-κλειδιά συνδέσμων πληρωμής (η κάρτα «🔗 Σύνδεσμοι πληρωμής»).
  • Διαγραφή πελάτη ή υπηρεσίας και μεταφορά πελάτη σε άλλο Χώρο.
  • Πελάτες άλλων Χώρων: βλέπετε μόνο τους δικούς σας και όσους είναι σε Χώρους κάτω από τον δικό σας.
Ο,τι ρωτανε συνηθως

Συχνές ερωτήσεις

Δεν βλέπω έναν πελάτη μου. Πού είναι;
  1. Ψάξτε τον στην αναζήτηση πάνω με email ή τηλέφωνο (το όνομα μπορεί να είναι γραμμένο αλλιώς).
  2. Ελέγξτε ότι αριστερά στους Χώρους είναι επιλεγμένο το «Όλοι».
  3. Αν δεν έχει γραφτεί ακόμα ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ στο group του, δεν έχει ανοίξει καρτέλα.
  4. Αν η καρτέλα μπήκε σε Χώρο που δεν είναι δικός σας, δεν τη βλέπετε. Μεταφορά σε άλλον Χώρο κάνει μόνο ο διαχειριστής. Μην ανοίξετε δεύτερη καρτέλα για τον ίδιο πελάτη.
Έγραψα ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ στο group αλλά δεν βλέπω καρτέλα.

Η Ελένη χρειάζεται λίγα λεπτά. Πρέπει επίσης να είναι μέλος του group και το μήνυμα να έχει τουλάχιστον ονοματεπώνυμο. Αν λείπουν στοιχεία, θα ρωτήσει μέσα στο group. Αν δεν βρει σε ποιον Χώρο ανήκει ο πελάτης, η καρτέλα περιμένει σε ουρά μέχρι να μπει στον σωστό Χώρο (αυτό το κάνει ο διαχειριστής, και θα την ξαναδείτε μόνη της). Δεν χρειάζεται να ανοίξετε καρτέλα με το χέρι: θα βγει διπλή.

Πότε ανοίγω καρτέλα με το χέρι και πότε με το Telegram;

Με Telegram group: πάντα με ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ, γιατί έτσι ξεκινάει και η Ελένη (καλωσόρισμα, ερωτηματολόγια, υπενθυμίσεις). Με το χέρι: όταν δεν υπάρχει Telegram group. Δείτε τον οδηγό.

Πάτησα Done σε βήμα κατά λάθος. Τι κάνω;

Γυρίστε το κουτάκι πίσω σε Doing ή To do. Το βήμα ξανανοίγει και η υπηρεσία ξαναϋπολογίζεται. Ό,τι έγινε αυτόματα με το Done (π.χ. ανάθεση του επόμενου βήματος σε κάποιον, κλείσιμο δέσμευσης) δεν αναιρείται μόνο του. Ανοίξτε τη Χρονογραμμή της καρτέλας, δείτε τι έγινε εκείνη τη στιγμή και διορθώστε το με το χέρι: αλλάξτε την ανάθεση του επόμενου βήματος, ή ξανανοίξτε τη δέσμευση με «ξανά ανοιχτή».

Πάτησα Done σε ολόκληρη υπηρεσία κατά λάθος.

Έκλεισαν όλα τα βήματά της. Γυρίστε την υπηρεσία σε Doing και ξανανοίξτε (σε To do ή Doing) ένα-ένα τα βήματα που δεν είχαν γίνει. Στη Χρονογραμμή φαίνεται ποια έκλεισαν εκείνη τη στιγμή. Πριν πατήσετε Done σε υπηρεσία, βεβαιωθείτε ότι έχει παραδοθεί ολόκληρη.

Τι σημαίνει «· υπηρ.» δίπλα σε ένα όνομα;

Ο άνθρωπος δεν έχει ανάθεση στο συγκεκριμένο βήμα, αλλά σε όλη την υπηρεσία. Άρα το βήμα είναι δικό του, γιατί δεν το έχει άλλος.

Τι σημαίνει «🧭 Χωρίς επόμενο βήμα»;

Η υπηρεσία δεν έχει τελειώσει, αλλά όλα τα βήματά της είναι κλειστά ή ανενεργά. Είτε ξεχάστηκε να κλείσει η υπηρεσία, είτε κάποιο βήμα έκλεισε νωρίς. Ανοίξτε την καρτέλα και δείτε.

Το κουμπί «💬 group» δεν ανοίγει τη συνομιλία.

Ανοίγει μόνο αν είστε μέλος του group στο Telegram, και αν είστε συνδεδεμένοι στο Telegram Web στον ίδιο browser (για τα «απλά» groups). Αν δεν είστε μέλος, χρησιμοποιήστε το «💬 Συζήτηση» της καρτέλας: εκεί διαβάζετε τα μηνύματα του group μέσα από το Brain. Αν δεν υπάρχει καθόλου κουμπί, το Brain δεν ξέρει το group· συμπληρώστε το link στην «Επεξεργασία στοιχείων».

Μπορώ να σβήσω πελάτη ή υπηρεσία;

Όχι, δεν υπάρχει τέτοιο κουμπί για ιδιοκτήτες Χώρου. Αν ο πελάτης σταμάτησε, γράψτε το στη σημείωσή του (Επεξεργασία στοιχείων → Σημείωση).

Ποιος βλέπει ό,τι γράφω στο Brain; Το βλέπει ο πελάτης;

Ο πελάτης δεν βλέπει τίποτα από το Brain. Σημειώσεις, θέματα, δεσμεύσεις και κωδικούς τα βλέπουν όσοι της ομάδας έχουν πρόσβαση στον Χώρο του πελάτη και ο διαχειριστής. Τα θέματα «Την ομάδα» τα βλέπουν μόνο όποιος τα άνοιξε, όποιοι χρεώθηκαν και ο διαχειριστής.

Πού γράφω τους κωδικούς του πελάτη; Είναι ασφαλές;

Στο «🔑 Προγράμματα & πρόσβαση» της καρτέλας, δίπλα στο username. Είναι προσωρινοί κωδικοί για το στήσιμο και τους βλέπει η ομάδα του Χώρου. Μην ανοίγετε την καρτέλα όταν μοιράζεστε οθόνη με τρίτους.

Γιατί δεν μπορώ να αλλάξω την περιγραφή ενός θέματος;

Την περιγραφή την αλλάζει μόνο όποιος άνοιξε το θέμα, για να μη φαίνονται δικά σας λόγια ως λόγια άλλου. Γράψτε στη «Συνέχεια»: μπαίνει με το όνομά σας και την ώρα.

Ποια η διαφορά Βήματος, Θέματος και Δέσμευσης;
  • Βήμα: μέρος της υπηρεσίας που αγόρασε ο πελάτης, έρχεται έτοιμο.
  • Θέμα: κάτι που προέκυψε και πρέπει να γίνει, εκτός των βημάτων.
  • Δέσμευση: μια υπόσχεση με ημερομηνία που δώσαμε εμείς.
Ένα βήμα γράφει «σταμάτησα: 3 υπενθυμίσεις χωρίς απάντηση». Τι σημαίνει;

Η Ελένη υπενθύμισε στον πελάτη όσες φορές επιτρέπεται και δεν πήρε απάντηση. Δεν θα ξαναστείλει. Χρειάζεται άνθρωπος: ένα δικό σας μήνυμα ή τηλέφωνο στον επιχειρηματία.

Ο πελάτης είπε ότι θα στείλει τα υλικά σε 2 εβδομάδες. Πώς σταματάω τις υπενθυμίσεις;

Βάλτε σίγαση στο βήμα αναμονής ως εκείνη την ημερομηνία. Δείτε τον οδηγό.

Η Χρονογραμμή ή η Συζήτηση είναι άδεια.

Η Χρονογραμμή καταγράφει από 7/8/2026 και τα μηνύματα των groups από 9/8/2026. Ό,τι έγινε πριν βρίσκεται στο Dart και στο ίδιο το Telegram.

Ο πελάτης αγόρασε κι άλλη υπηρεσία. Τι κάνω;

Γράψτε στο group του μήνυμα που ξεκινά με ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ και η Ελένη την προσθέτει. Ή από την καρτέλα: + Πρόσθεσε υπηρεσία. Αν την έχει ήδη ανοιχτή, το Brain δεν βάζει δεύτερη και σας δείχνει την υπάρχουσα.

Άλλαξα κάτι και δεν φαίνεται.

Ανανεώστε τη σελίδα (F5, ή τραβήξτε προς τα κάτω στο κινητό). Αν βλέπετε την κόκκινη λωρίδα σύνδεσης ή μήνυμα «Δεν έγινε», η αλλαγή δεν αποθηκεύτηκε: κάντε τη ξανά.

Τι σημαίνει ο αριθμός δίπλα σε «Δεσμεύσεις», «Συζητήσεις», «Προσοχή»;

Πόσα πράγματα σε εκείνη τη σελίδα αφορούν εσάς και θέλουν κίνηση. Όχι όλης της ομάδας.

Πότε βάζω Critical;

Όταν ένας πελάτης πρέπει να προηγηθεί όλων: θυμωμένος πελάτης, επείγουσα προθεσμία, κίνδυνος να φύγει. Βγάλτε το όταν λυθεί.

Μπορώ να δουλέψω από το κινητό;

Ναι, όλα δουλεύουν. Το μενού ανοίγει με το ☰ πάνω αριστερά. Οι πίνακες μετατρέπονται σε κάρτες για να χωράνε.

Ξέχασα τον κωδικό μου.

Δεν υπάρχει κουμπί «ξέχασα κωδικό». Πρώτα δείτε αν τον έχει αποθηκεύσει ο browser ή το κινητό σας (στις ρυθμίσεις, «Κωδικοί πρόσβασης»). Νέο κωδικό βγάζει μόνο ο διαχειριστής· μόλις μπείτε με αυτόν, αλλάξτε τον από το «Άλλαξε κωδικό».

Η Ελένη μου πρότεινε να κλείσω βήμα. Να το εμπιστευτώ;

Διαβάστε το απόσπασμα του μηνύματος που δείχνει. Αν πράγματι λέει ότι το βήμα έγινε, «✓ Ναι». Αν έχετε αμφιβολία, «✗ Όχι»: δεν χάνεται τίποτα, το βήμα μένει ανοιχτό.

Πώς ζητάω πληρωμή για ένα έξτρα;

Από το € πληρωμή στο βήμα, ή γράφοντας στο group «Ελένη, στείλε μας το λινκ για …». Δείτε τον οδηγό.

Θέλω να δω μόνο τα Site Creation των πελατών μου.

Σελίδα Υπηρεσίες → πατήστε το κουμπί «Site Creation» στην πρώτη σειρά φίλτρων.

Βλέπω «Μόνο ο διαχειριστής» όταν πατάω κάτι.

Αυτή η ενέργεια δεν επιτρέπεται για ιδιοκτήτες Χώρου (π.χ. οι λέξεις-κλειδιά των συνδέσμων πληρωμής). Δείτε τι κάνει μόνο ο διαχειριστής.

Ο οδηγός περιγράφει το OG Brain όπως είναι την 1η Οκτωβρίου 2026. Τα ονόματα πελατών στα ομοιώματα είναι παραδείγματα.

OGIBiz Website

Menu
2932476
Footer
2932481