Αυτόματα emails (Autoresponders)

Ένα αυτόματο email φεύγει μόνο του σε κάθε νέα επαφή, τόσες ημέρες μετά την εγγραφή της όσες ορίσατε. Πολλά μαζί για την ίδια σελίδα ή λίστα φτιάχνουν μια σειρά (sequence), π.χ.:

• Ημέρα 0 (αμέσως): «Καλώς ήρθατε, ορίστε ο δωρεάν οδηγός».
• Ημέρα 2: «3 λάθη που κάνουν τα λουλούδια να μαραίνονται».
• Ημέρα 5: «Το δώρο σας: 10% έκπτωση».

Όποιος γραφτεί σήμερα παίρνει το πρώτο αμέσως, το δεύτερο σε 2 ημέρες, το τρίτο σε 5. Όποιος γραφτεί αύριο, το ίδιο, από αύριο. Ανοίγει από New ✦ → Autoresponders.

1. 1
   Search sequences: αναζήτηση σειράς.
2. 2
   Φίλτρα: Getting sign-ups (σειρές με εγγραφές τις τελευταίες 30 ημέρες), All, Paused (σε παύση), Drafts (πρόχειρα), Not linked (emails που δεν ανήκουν πια σε σελίδα ή λίστα).
3. 3
   Sort: ταξινόμηση (τελευταία εγγραφή, όνομα, αριθμός emails).
4. 4
   Μια σειρά: όνομα, κατάσταση (Active, Paused, Draft), πόσα emails έχει και πόσοι μπήκαν τις τελευταίες 30 ημέρες. Πατήστε την για να την ανοίξετε.
5. 5
   Send me the whole sequence: σας στέλνει δοκιμαστικά όλα τα emails της σειράς, με τη σειρά, με «[Test · Day N]» στο θέμα.
6. 6
   Pause sequence: παύση όλης της σειράς. Κανείς νέος δεν τα παίρνει, όσοι περιμένουν κρατιούνται, τίποτα δεν σβήνεται. Με Resume sequence συνεχίζει: διαλέγετε αν όσοι «έχασαν» τη μέρα τους στο μεταξύ θα το πάρουν τώρα (Send it to them now) ή όχι (Skip them).
7. 7
   Starts when someone: από ποια σελίδα (PAGE) ή λίστα (LIST) ξεκινά η σειρά. Το × αφαιρεί μια σελίδα ή λίστα: διαλέγετε αν όσοι περιμένουν σταματούν (Stop them) ή τελειώνουν τη σειρά (Let them finish).
8. 8
   + Add page or list: η σειρά ξεκινά και από άλλη σελίδα ή λίστα (επόμενες εικόνες).
9. 9
   + Add email here: νέο email σε αυτό το σημείο της σειράς.
10. 10
    Ένα email της σειράς: θέμα, κατάσταση (On ενεργό, Paused, Draft), Sent (πόσα στάλθηκαν), Opened, Clicks και πόσοι περιμένουν (waiting). Ανάμεσα στα emails γράφει πότε φεύγει το καθένα (Right after sign-up, Day 2 · 2 days after joining).
11. 11
    Clicks per link: κάθε link του email με τον αριθμό κλικ, See who (ποιοι) και + Automation.
12. 12
    Subject: το θέμα. Αλλάξτε το και πατήστε Save changes (ή Undo). Όσοι περιμένουν θα πάρουν τη νέα εκδοχή. Όσα έχουν φύγει δεν αλλάζουν.
13. 13
    From: ο αποστολέας.
14. 14
    Sends: πόσες ημέρες μετά την εγγραφή φεύγει (0 = αμέσως). Γράψτε νέο αριθμό και πατήστε Move: το OMS δείχνει ποιοι μετακινούνται και ποιοι έχουν ήδη περάσει τη νέα μέρα (αυτοί το παίρνουν τώρα). Κανείς δεν το παίρνει δύο φορές.
15. 15
    Edit in the email editor: αλλαγή του περιεχομένου στον editor emails. Από πάνω φαίνεται μικρογραφία του email και το μέγεθός του (όριο 64 KB για αυτόματα emails). Αν είναι απλό κείμενο, υπάρχει Edit text και Switch to an email design.
16. 16
    Preview: προεπισκόπηση σε υπολογιστή και κινητό.
17. 17
    Send me a test: δοκιμαστικό αυτού του email σε εσάς.
18. 18
    Pause this email: παύση μόνο αυτού του email (σε παύση γίνεται Resume…). Από πάνω, η πρόταση Goes to people who… λέει με λόγια σε ποιους πηγαίνει.
19. 19
    Open in the classic screen: το ίδιο email στην κλασική οθόνη.
20. 20
    Detailed stats: αναλυτικά στατιστικά με λίστα ατόμων.
21. 21
    New sequence: νέα σειρά. Διαλέγετε σελίδα ή λίστα και Open.
22. 22
    Classic list: η κλασική λίστα αυτόματων emails.

Νέο email στη σειρά

1. i
   Sends: σε πόσες ημέρες από την εγγραφή. Start from: από πού ξεκινάτε, Starters (έτοιμα emails: καλωσόρισμα, newsletter, προσφορά, υπενθύμιση webinar κ.ά.), My email designs (τα δικά σας σχέδια) ή Plain text (απλό κείμενο). Μετά θέμα και αποστολέας, και Add as draft. Κάθε νέο email ξεκινά ως πρόχειρο (Draft) και δεν στέλνεται σε κανέναν μέχρι να το ενεργοποιήσετε.

Ενεργοποίηση ενός πρόχειρου (Turn on)

Πατήστε το πρόχειρο και, δεξιά, Turn on…. Το OMS κάνει ελέγχους, δείχνει πώς θα φαίνεται στα εισερχόμενα και ρωτά WHO GETS IT (ποιοι θα το πάρουν από όσους είναι ήδη στη σειρά):

• Nobody already there: κανείς από τους υπάρχοντες, μόνο οι νέοι.
• People who have not reached day N yet: όσοι δεν έχουν φτάσει ακόμα στη μέρα του (προτεινόμενο).
• Also people who passed day N recently: και όσοι την πέρασαν πρόσφατα (το παίρνουν τώρα).

Το κουμπί γράφει πόσοι το παίρνουν τώρα και πόσοι στη μέρα τους. Αν υπάρχουν κόκκινα σημεία (π.χ. λείπει θέμα), πρώτα τα διορθώνετε. Αν ο αποστολέας δεν είναι ακόμα επιβεβαιωμένος, το κουμπί γίνεται Turn on when verified: το email ενεργοποιείται μόνο του μόλις επιβεβαιωθεί ο αποστολέας (μέσα σε 5 λεπτά). Όσο περιμένει, μπορείτε να αλλάξετε ποιοι θα το πάρουν με Change how it turns on… ή να το ακυρώσετε με Don't turn on by itself (μένει πρόχειρο).

• Σε μια άδεια σειρά το κουμπί γράφει + Add first email.
• Μια σειρά όπου μόνο μερικά emails είναι σε παύση φαίνεται ως Partly paused.
• Τα emails στο φίλτρο Not linked ξαναμπαίνουν σε σειρά με Add to a sequence… (ως πρόχειρα).
• Αν αλλάξατε το σχέδιο email από το οποίο φτιάχτηκε ένα αυτόματο email, εμφανίζεται Use this version για να πάρει τη νέα εκδοχή.

Η σειρά ξεκινά και από άλλη σελίδα ή λίστα

AutoResponders: η κλασική οθόνη

My Mail → AutoResponders. Τα ίδια αυτόματα emails σε πίνακα. Χρήσιμη για γρήγορη αλλαγή ημέρας και για τα αναλυτικά στατιστικά.

1. 1
   Create New Autoresponder Message: νέο αυτόματο email με την κλασική φόρμα (επόμενη εικόνα).
2. 2
   Filter By Page/List: ποια emails φαίνονται. Μέχρι να διαλέξετε κάτι (ή All Messages), ο πίνακας γράφει No Filter Selected.
3. 3
   Display: πόσα ανά σελίδα.
4. 4
   Statistics: τα αναλυτικά στατιστικά (πιο κάτω).
5. 5
   Edit: κλικ για αλλαγή. Στο μενού: Quick edit (σε ποιες σελίδες ή λίστες ανήκει και ποια ημέρα φεύγει), Statistics, Delete.

1. 1
   Back to Auto Responders list: πίσω στη λίστα.
2. 2
   Sender: αποστολέας (μόνο επιβεβαιωμένοι).
3. 3
   Manage/Verify Email Addresses: οι διευθύνσεις αποστολής, σε νέα καρτέλα.
4. 4
   Subject: το θέμα.
5. 5
   Content: Write a message (γράφετε εδώ) ή Use an email design from Email designs (διαλέγετε σχέδιο email).
6. 6
   Photo library: φωτογραφία από τη βιβλιοθήκη σας.
7. 7
   Το κείμενο του email.
8. 8
   CODES: οι ετικέτες για τα στοιχεία του παραλήπτη: #NAME#, #FIRST_NAME#, #LAST_NAME#, #EMAIL#, #PHONE_NUMBER#, #STREET_ADDRESS#, #COMMENT#, #UNSUBSCRIBE# (σύνδεσμος απεγγραφής).
9. 9
   Mail Background Color: χρώμα φόντου.
10. 10
    + Pages: σε ποιες σελίδες ανήκει.
11. 11
    + Contact Lists: σε ποιες λίστες ανήκει.
12. 12
    Time to send: ημέρες μετά την εγγραφή (0 = αμέσως).
13. 13
    Create Autoresponder Message: αποθήκευση. Αν οι σελίδες ή λίστες έχουν ήδη επαφές που πέρασαν αυτή τη μέρα, ρωτά αν θέλετε να το πάρουν τώρα (Yes) ή όχι (No).

Στην αλλαγή υπάρχουν επίσης Save Changes και Send Test Message. Το μέγιστο μέγεθος ενός αυτόματου email είναι 64 KB.

Autoresponder Statistics

1. i
   Διαλέξτε σελίδα (Choose page) και, αν θέλετε, ένα email (All Messages). Message Statistics: σταλμένα, ανοίγματα (στα σταλμένα), κλικ (στα ανοίγματα). Contact Statistics: Not Opened, Opened, Not clicked, Clicked, με Mass Actions (Broadcast, Export, Copy, Move, και Delete στο Not Opened), όπως στην αναφορά broadcast. Από κάτω, ένας πίνακας ανά email με κάθε άτομο, πότε άνοιξε και πότε πάτησε.

Αυτοματισμοί (Automations)

Ένας αυτοματισμός λέει: «όταν κάποιος πατήσει ένα link (ή ανοίξει) σε ένα email μου, μετάφερέ τον (ή αντίγραψέ τον) σε μια λίστα». Αφού μπει στη λίστα, ξεκινούν τα αυτόματα emails της. Παράδειγμα: όποιος πατήσει «Θέλω την προσφορά» μπαίνει στη λίστα «Ενδιαφέρονται» και παίρνει τρία emails για την προσφορά. Ανοίγει από New ✦ → καρτέλα Automations.

1. 1
   Classic view: η κλασική οθόνη αυτοματισμών.
2. 2
   New automation: νέος αυτοματισμός.
3. 3
   Αναζήτηση με λίστα, email ή link.
4. 4
   Status: όλοι, ενεργοί (On), ανενεργοί (Off), ή όσοι θέλουν προσοχή (Needs attention, π.χ. σβήστηκε η λίστα ή το email τους).
5. 5
   Κλικ ή ανοίγματα.
6. 6
   Broadcasts ή αυτόματα emails.
7. 7
   Ταξινόμηση: νεότεροι, περισσότερες επαφές, τελευταία εκτέλεση.
8. 8
   Ο διακόπτης: ενεργός (μωβ) ή ανενεργός (γκρι).
9. 9
   Edit: αλλαγή. Από κάτω γράφει για πόσες επαφές έτρεξε και πότε τελευταία, με See who για τη λίστα τους.
10. 10
    Opens are not reliable: σε αυτοματισμούς με άνοιγμα. Κάποιες εφαρμογές email «ανοίγουν» μόνες τους τα emails, οπότε το άνοιγμα δεν σημαίνει σίγουρα ότι ο άνθρωπος το διάβασε. Τα κλικ είναι πιο αξιόπιστα.

1. i
   Η πρόταση διαβάζεται σαν οδηγία: When someone [clicks ή opens] [any link ή ένα συγκεκριμένο link] in [ποιο email, broadcast ή αυτόματο], [move ή copy] them to the list [ποια λίστα]. Το κουτί What happens next εξηγεί με λόγια τι θα γίνει. Σε νέο αυτοματισμό κλικ, υπάρχει κουτάκι για να γίνει τώρα και για όσους έχουν ήδη πατήσει. Κουμπιά: Save and turn on (αποθήκευση και ενεργοποίηση), Save as off (αποθήκευση ανενεργός), Cancel, Delete (σταματά αμέσως· όσοι μεταφέρθηκαν μένουν εκεί που είναι).

• Move (μεταφορά): η επαφή βγαίνει από την τωρινή λίστα ή σελίδα της και σταματούν τα αυτόματα emails που περίμενε από εκεί. Το ιστορικό της μένει.
• Copy (αντιγραφή): η επαφή μένει εκεί που είναι και μπαίνει και στη νέα λίστα.
• Οι αυτοματισμοί με κλικ τρέχουν περίπου 10 δευτερόλεπτα μετά το κλικ, με άνοιγμα αμέσως. Ο καθένας τρέχει μία φορά για κάθε επαφή. Κλικ από προγράμματα ασφαλείας και ρομπότ δεν ξεκινούν ποτέ αυτοματισμό.

Η κλασική οθόνη αυτοματισμών

My Tools → Automations. Οι ίδιοι αυτοματισμοί σε πίνακα (Title, Description, Status, Action). Create New Automation ζητά τίτλο και μετά διαλέγετε με τη σειρά: είδος email (Autoresponder ή Broadcast), ποιο email, αν ξεκινά με άνοιγμα (Contact Opens message) ή κλικ (Contact Clicks on link in message), Copy Contact ή Move Contact, και τη λίστα. Ένας ενεργός αυτοματισμός δεν αλλάζει από εδώ: πρώτα Deactivate. Η νέα οθόνη μπορεί επιπλέον να ξεκινά από κλικ σε συγκεκριμένο link.